ยินดีต้อนรับสู่เว็บไซต์ www.globepack.co.th เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการและสินค้าที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า หากคุณไม่ได้รับความพึงพอใจในสินค้าที่ซื้อจากเรา กรุณาศึกษานโยบายการคืนสินค้าและการขอเงินคืนของเราด้านล่างนี้

เงื่อนไขและข้อกำหนดในการคืนสินค้า

  1. สินค้าที่สามารถคืนได้จะต้องเป็นสินค้าที่:
    • อยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน และไม่มีความเสียหาย
    • อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมอุปกรณ์หรือส่วนประกอบครบถ้วน
  2. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ ได้แก่:
    • สินค้าที่ถูกใช้งานหรืออยู่ในสภาพที่แตกต่างจากเดิม
    • สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
  3. ต้องแสดงหลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี เพื่อดำเนินการคืนสินค้า

สินค้าที่สามารถขอเงินคืนได้

การคืนเงินจะได้รับการอนุมัติในกรณีดังนี้:

  1. สินค้าที่ชำรุดหรือเสียหายเนื่องจากการผลิต
  2. สินค้าที่ส่งผิดประเภทจากที่ลูกค้าสั่งซื้อ

สินค้านอกเหนือจากนี้จะไม่อยู่ในเกณฑ์การขอคืนเงิน

ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน

  • กรณีที่เกิดความผิดพลาดจากเรา เช่น สินค้าชำรุดหรือจัดส่งผิดประเภท เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน
  • กรณีอื่นๆ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนเอง

วิธีการคืนเงิน

การคืนเงินจะดำเนินการในรูปแบบต่อไปนี้:

  • คืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม เช่น บัตรเครดิต/เดบิต หรือบัญชีธนาคาร
  • เครดิตสำหรับการซื้อสินค้าในครั้งถัดไป ในรูปแบบของยอดเงินสะสมสำหรับใช้จ่ายในเว็บไซต์

ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงิน

หลังจากที่เราได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราจะแจ้งผลการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงิน:

  • หากการคืนเงินได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 30 วันทำการ
  • ระยะเวลาที่เงินจะปรากฏในบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

วิธีการเริ่มต้นการคืนสินค้า/ขอเงินคืน

หากคุณต้องการคืนสินค้า หรือขอเงินคืน กรุณาดำเนินการดังนี้:

  1. ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราผ่านทาง:
  2. แจ้งรายละเอียดดังนี้:
    • หมายเลขคำสั่งซื้อ
    • รายละเอียดสินค้าที่ต้องการคืน
    • เหตุผลในการคืนสินค้า/ขอเงินคืน
  3. ทีมงานจะแจ้งขั้นตอนการดำเนินการ รวมถึงข้อมูลการจัดส่งสินค้าคืนให้คุณ